Obchodní podmínky

 IČ 07653701

DIČ CZ699007328

OBCHODNÍ PODMÍNKY HOTELU BICE APARTMENTS, JIHLAVA

Všeobecné podmínky poskytování ubytovacích a souvisejících služeb ubytovacího zařízení
 
Tento ubytovací řád obsahuje všeobecné podmínky poskytování ubytovacích a souvisejících služeb v Bice apartments.

OBJEDNÁVÁNÍ POBYTŮ
 
1) Objednat pobyt v hotelu lze jenom písemnou formou (poštou, e-mailem nebo vyplněním a odesláním formuláře na webových stránkách hotelu)
Mobil: +420 720 852 854
e-mail: info@biceapartments.com
 
2) Objednávka pobytu je přijata písemným potvrzením oprávněné osoby ze strany ubytovacího zařízení.
 
3) Současně s potvrzením objednávky je klientovi zaslána výzva k úhradě faktury, nebo zálohová faktura v adekvátní výši ceny pobytu splatná v termínu uvedeném na faktuře. V případě nedodržení uvedené splatnosti, propadá rezervace objednaného ubytování a objednaný pobyt je tímto automaticky zrušen.
 
4) On-line rezervace je závazná. Pro rozsah ujednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis v potvrzení rezervace vydaném ubytovatelem.
 
Hotel uplatňuje různé stornovací podmínky (tj. podmínky, za nichž je případné možné zrušit /stornovat/ již učiněnou objednávku /rezervaci/ ubytovacích služeb), a to v závislosti na cenové hladině objednávaných služeb, na termínu poskytování služeb a na hostem zvoleném rezervačním kanálu.

Konkrétní storno podmínky jsou vždy uvedeny v příslušném rezervačním systému. V tomto článku se nachází na konci.
 
 Pokud nejsou v konkrétním případě uvedeny žádné storno podmínky, nelze již učiněnou objednávku jednostranně stornovat.
 
V případě větší objednávky ubytování (2 a více apartmá) hotel zasílá smlouvu k rezervaci ubytování pro skupiny, kde platí určité storno podmínky, s kterými je objednavatel seznámen.
 
V případě tzv. no-show (tedy v případy, pokud se host nedostavil k čerpání ubytovacích služeb) je host povinen uhradit hotelu 100 % ceny rezervovaného ubytování.
 
Hotel může ubytovat pouze hosta, který vyplnil online check in. Check in je zaslán společně s potvrzením ubytování v emailu objednavatele. Pokud dojde k nevyplnění z důvodu chyby online formuláře, bude zaslán dodatečný formulář k vyplnění přes e-mail. 
Ubytovací zařízení může ve zvláštních případech nabídnout hostu jiné než sjednané ubytování, vždy však pouze na sjednané nebo vyšší úrovni poskytovaných služeb.
 Požádá-li host o prodloužení ubytování, může mu hotel nabídnout i jiný pokoj než ten, ve kterém byl ubytován původně.
 Není-li ve smlouvy ujednáno jinak, je hotel povinen přijmout hosta k ubytování nejdříve ve 15hodin a nejpozději v 10hodin sjednaného dne začátku ubytování.

 Host, který se ubytuje před 10h hodinou ranní, uhradí Hotelu cenu ubytování též za celou předcházející noc. Host, který požaduje ubytování před 15 hodinou zaplatí poplatek, který se vztahuje na early check in.
 
Hotel nezodpovídá za ztrátu nebo poškození cenností ponechaných volně na pokoji.

 Host je oprávněn užívat pokoj, na němž je ubytován, jakož i společné prostory hotelu po celou dobu ubytování sjednanou ve smlouvě. Nebyla-li ubytovací doba předem sjednaná, odhlásí host pobyt nejpozději do 10.00 hodin posledního dne ubytování. Neuvolní-li host pokoj včas, je hotel oprávněn účtovat hostu cenu ubytování i za následující den, resp. dny dle skutečného uvolnění pokoje.
 
V pokoji nebo společných prostorách hotelu nesmí í host bez souhlasu hotelu jakkoliv přemísťovat jakákoliv zařízení, provádět jakékoliv úpravy anebo jakékoliv zásahy do elektrické nebo jiné instalace ubytovacího zařízení
 
Host nesmí vnášet bez předchozího povolení hotelu na pokoje sportovní nářadí ani předměty, pro jejichž uložení je vyhrazeno jiné místo v hotelu, ani předměty nebezpečné, jako např. zbraně výbušniny, omamné látky či jiné nebezpečné chemikálie s výjimkou léčivých přípravků určených pro potřebu hosta.
 
V hotelu a zvláště v prostorách určených pro ubytování nesmí host používat vlastní elektrické spotřebiče, s výjimkou elektrických spotřebičů sloužících k osobní hygieně  hosta (holicí, případné masážní strojky, sušiče vlasů, elektrické zubní kartáčky apod.), nabíječek pro mobilní telefony a nabíječek pro notebooky, tablety, fotoaparáty a podobná zařízení, to vše za předpokladu, že tyto spotřebiče nemají žádné technické vady a splňují veškeré atesty a homologace dle právních předpisů ČR anebo EU.
 
Host nesmí kouřit v žádných prostorách ubytovacího zařízení.

Host je povinen vždy při odchodu z pokoje uzavřít v pokoji všechny vodovodní uzávěry, zhasnout v pokoji a uzavřít okna a dveře.
Z bezpečnostních důvodů není vhodné ponechávat děti do 12-ti let bez dozoru dospělých v pokoji anebo ostatních prostorách Hotelu. Za škody, které děti bez dozoru způsobí, jsou odpovědni jejich zákonní zástupci, resp. osoby, které nad nimi měly vykonávat dohled.

Psi a jiná zvířata mohou být ubytována pouze po předchozí domluvě s vedením ubytovacího zařízení. 

V době od 22.00 do 7.00 hod. je host povinen dodržovat noční klid.
 Za škody způsobené na majetku UZ odpovídá host podle platných předpisů. Pokud host při ubytování v pokoji objeví škodu a bezprostředně ihned po ubytování nahlásí, prokáže důkazem (fotkou) zaslanou na telefonický kontakt, popřípadě emailem. Případné stížnosti a závady na straně ubytovacího zařízení je nutné ohlásit na vedení, kde je o tomto oznámení případně sepsán písemný záznam.
 
V jiném případě hosté jsou odpovědni za škody způsobené na majetku hotelu v plném rozsahu dle ceníku hotelu. Host hradí jím způsobenou škodu, pokud neprokáže, že jí nezavinil. Tento nárok hotelu se vztahuje i na škodu, která je zjištěna až po odjezdu hosta.
V případě extrémního znečistění pokoje nebo ostatních prostor hotelu (krev, zvratky, výkaly, odpadky apod.) bude hostovi účtována pokuta 5000,- Kč, která musí být neprodleně uhrazena a pobyt hosta bude ukončen s okamžitou platností.
 

Vznikne-li Hotelu povinnost vrátit hostovi jakékoliv peněžní plnění (např. v případy včas provedeného storna již zaplacených ubytovacích služeb), bude příslušná peněžní částka Hotelem vrácena ve prospěch hosta přednostně bankovním převodem na účet, ze kterého byly příslušné prostředky ve prospěch Hotelu uhrazeny, a to ve Ihůtě 5 pracovních dnů ode dne vzniku povinnosti Hotelu vrátit peněžní plnění hostovi, ledaže se strany v konkrétním případě výslovné dohodnou jinak.
 
Stížnosti hostů a případné návrhy na zlepšení činnosti Hotelu přijímá vedení Hotelu prostřednictvím webových stránek.
 
Host je povinen dodržovat ustanovení tohoto ubytovacího řádu. V případě, že je poruší, má Hotel právo od smlouvy o poskytnutí ubytovacích anebo též dalších služeb odstoupit před uplynutím dohodnuté doby bez poskytování jakékoliv náhrady pro hosta.

Hotel má k dispozici parkovací místa zdarma, které se nachází před ubytovacím zařízení.Parkovací místa jsou vyznačená a host nesmí parkovat na místech k tomu neoznačené. Hotel neodpovídá za případné škody či odcizení vozidla nebo věcí ve vozidle.
 
Pokud dojde k úrazu v hotelu nebo na pozemku hotelu je host povinen tuto skutečnost nahlásit co nejdříve od vzniku události.  Musí být sepsán protokol o úrazu se zaměstnancem hotelu.
 
Pokud host nevyužije dárkový poukaz do splatnosti propadá, pokud není předem domluveno jinak. Za dárkové poukazy před splatností se peníze nevrací.
 
V zimních je udržována pouze příchozí cesta do hotelu první vchod od hlavní cesty. Ostatní prostory udržovány nejsou.
 Pokud v hotelu proběhne nečekaná situace např. výpad proudu, odstávka teplé vody hotel v přiměřené míře škodu kompenzuje za určených podmínek.
 
Sortiment zboží v minibaru není zahrnut do ceny ubytování. Případnou konzumaci zboží z lednic ve společných prostorech hotelu je host povinen zboží uhradit QR kódem, který je k umístěn v kuchyni v každém apartmánu.

Ubytováním v hotelu host potvrzuje, že se seznámil s tímto ubytovacím řádem. Host je povinen dodržovat ustanovení tohoto ubytovacího řádu a souhlasí s plněním povinností podle tohoto řádu. V případě, že jej poruší, má hotel právo od sjednaného ubytování odstoupit před uplynutím dohodnuté doby, aniž by z toho vyplývala povinnost hradit hostu případné škody.
 
Host je povinen se řídit tímto ubytovacím řádem a všemi pokyny, které upravují provoz hotelu a chování hostů, zejména v souvislosti s bezpečností hostů, hygienickými a požárními předpisy.
 

STORNO POPLATKY

1) Klient má právo zrušit pobyt bez storno poplatku do 5 dní před nástupem.

V případě stornování pobytu v kratší době, je povinen zaplatit 100% storno poplatek
 
2) Při předčasném odjezdu je účtován storno poplatek ve výši 100% ze zbývající ceny.